Termeni de utilizare

TERMENI DE UTILIZARE

Trimiterea unei cereri de achiziție prin intermediul acestui site web sau prin orice alte mijloace disponibile indică acceptarea necondiționată a acestor termeni. Acești termeni vor guverna fiecare tranzacție dintre noi.

Toate tranzacțiile dintre noi vor fi guvernate de legislația aplicabilă privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, protecția persoanei fizice împotriva prelucrării datelor cu caracter personal și de prevederile fiscale aplicabile. Compania s-a adaptat la cadrul GDPR.


PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL


În timpul vizitei dumneavoastră pe site-ul www.prosleep.gr Vi se poate solicita să furnizați informații personale despre dumneavoastră (nume, prenume, profesie, adresă de e-mail, adresă de livrare etc.) ca regulă generală pentru a procesa comenzile dumneavoastră sau pentru a vă furniza serviciile noastre. Orice date personale pe care le furnizați oriunde pe pagina www.prosleep.gr sunt păstrate exclusiv și numai în scopuri legate de tranzacțiile dumneavoastră cu noi, îmbunătățirea serviciilor furnizate și asigurarea funcționării serviciului respectiv și nu este permisă utilizarea de către terți (cu excepția cazurilor în care legea prevede acest lucru numai autorităților competente).

În orice caz, angajații PROSLEEP care au acces la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt anumiți, iar accesul persoanelor neautorizate la datele dumneavoastră cu caracter personal este interzis. Au fost luate toate măsurile rezonabile pentru a vă securiza datele. Datele dumneavoastră cu caracter personal, în cazuri extrem de rare și speciale, pot fi, de asemenea, divulgate companiilor care colaborează cu PROSLEEP, în scopul susținerii, promovării și executării relației dumneavoastră de afaceri cu noi, dar întotdeauna în condiții care să garanteze pe deplin că datele dumneavoastră cu caracter personal nu fac obiectul niciunei prelucrări ilegale.

Pentru orice întrebări, sugestii sau declarații legate de aceste probleme, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa support@prosleep.gr.

În orice moment, utilizatorul își rezervă dreptul de a fi informat sau de a se opune prelucrării ulterioare a datelor sale, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu prevederile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR 2016/679), cu orice legislație națională și europeană specifică pentru anumite sectoare, cu legislația elenă aplicabilă în prezent pentru protecția datelor cu caracter personal, precum și pentru protecția datelor cu caracter personal și a vieții private în domeniul comunicațiilor electronice (Legea 3471/2006, după caz) și cu deciziile Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (PDPA).


ÎNREGISTRAREA DATELOR – ÎNREGISTRARE

În timpul înregistrării, sunteți invitat să introduceți informațiile dumneavoastră personale în formularul electronic special pus la dispoziție. Aceste informații, pentru a căror exactitate sunteți responsabil, vor fi utilizate în scopul tranzacțiilor dintre noi.

Comenzile plasate prin intermediul site-ului nostru web folosind informațiile dumneavoastră personale și codurile introduse sunt considerate a fi comenzile dumneavoastră, deoarece dumneavoastră aveți întreaga responsabilitate pentru gestionarea codurilor dumneavoastră și protejarea confidențialității acestora față de persoanele neautorizate.


PLASAȚI O COMANDĂ – CONFIRMARE

După plasarea comenzii, aceasta va fi considerată acceptată doar după primirea unui e-mail de confirmare. Acest e-mail va specifica termenii de livrare (locația și timpul estimat).

Înainte de a plasa comanda, este responsabilitatea dumneavoastră să studiați caracteristicile tehnice și calitative ale produselor noastre, așa cum apar în opțiunile relevante de pe site-ul nostru web.

PREDARE

Livrarea produselor noastre se va face la locul indicat de dumneavoastră și la ora indicată în confirmarea comenzii. Orice nelivrare din partea noastră a produselor noastre cu o acuratețe absolută nu va fi considerată o neîndeplinire a contractului din partea noastră, deoarece se datorează unor factori externi și dificil de prevăzut.


PLATĂ


Metoda de plată trebuie specificată la plasarea comenzii.

Metodele de plată sunt următoarele:

  1. Plată prin card de credit și de debit.
  2. Plata se face la primirea comenzii la locația dumneavoastră (numerar la livrare).
  3. Depuneți într-un cont la una dintre băncile noastre partenere.

Condiție necesară pentru a confirma imediat plata dumneavoastră prin depunere în cont bancar:

  1. După ce ați finalizat comanda, aceasta va apărea pe ecranul dvs. numărul comenzii dumneavoastră.
  2. Când depuneți suma la bancă, vă rugăm să indicați în justificare sau în informațiile despre beneficiar numai cifrele numărului de comandă. (evitați cuvinte precum „nr. comandă”, „cod comandă” etc.).

Dacă nu introduceți acest număr, există posibilitatea ca plata dumneavoastră să fie întârziată sau pierdută.

REDUCERI

În perioadele de reduceri, reducerile suplimentare care pot fi acordate în timpul navigării consumatorului pe site nu se aplică. De exemplu, reducerea pentru prima achiziție, care este de obicei acordată la abonarea la newsletter-ul Prosleep, nu poate fi adăugată la o perioadă de reduceri deja existentă, de exemplu, Black Friday sau alta. Cea mai mare reducere se aplică întotdeauna și nu poate fi combinată cu altele.

PLATĂ CU CARDUL DE CREDIT


Magazinul online www.prosleep.gr Acceptă carduri de credit Visa, Mastercard și American Express. Tranzacțiile dumneavoastră în magazinul nostru online sunt protejate de cele mai înalte sisteme de securitate online (SSL-256 biți și certificare digitală de la Verisign, Inc.), care garantează un mediu tranzacțional securizat în majoritatea celor mai mari 500 de companii din lume.

Pentru achizițiile cu cardul de credit, urmați instrucțiunile din magazinul nostru online. Vi se va solicita să completați formularul de comandă și să introduceți numărul și data expirării, precum și numărul de 3 cifre (CVV) care este înscris pe verso-ul cardului dumneavoastră de credit.


RESPONSABILITATEA VÂNZĂTORULUI


Produsele pe care le veți primi îndeplinesc toate cerințele de calitate necesare și au proprietățile și caracteristicile enumerate pe tipuri.

Compania noastră este principala responsabilă pentru articolele oferite în măsura definită de prevederile aplicabile privind protecția consumatorilor.

Compania noastră nu este responsabilă în cazurile în care utilizarea produselor noastre a avut consecințe (iritații, simptome alergice etc.) din cauza caracteristicilor și sensibilităților speciale ale pielii bebelușului dumneavoastră. Dacă observați astfel de simptome, vă recomandăm să ne informați imediat și să întrerupeți utilizarea produselor noastre până când medicul dumneavoastră vă oferă îndrumările necesare.


DEPUNEREA RECLAMAȚIILOR - RETURNAREA PRODUSELOR


Compania noastră va lua în considerare cu bună-credință orice reclamații pe care le aveți cu privire la produsele noastre și orice recomandări pe care le aveți pentru îmbunătățiri ulterioare.

Returul produselor va fi acceptat numai dacă se constată că acestea prezintă un defect sau alte proprietăți și caracteristici decât cele menționate pe site-ul nostru web sau că nu corespund comenzii dumneavoastră.

În orice caz, returul produselor se va face după comunicarea dintre noi, iar produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.

Prin exercitarea dreptului de retragere, sunteți obligat să ne returnați produsul în starea sa originală excelentă (ca nou) în care v-a fost livrat, iar în aceeași perioadă suntem obligați să vă rambursăm orice sume pe care ni le-ați plătit. Rambursarea se va face într-un cont bancar aflat în posesia dumneavoastră, pe care ni-l veți indica.

Conform Directivei 2013/11/CE, care a fost transpusă în Grecia prin JMD 70330/2015, posibilitatea soluționării electronice a litigiilor în materie de consum prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) este acum prevăzută în întreaga Uniune Europeană. Dacă sunteți consumator (adică o persoană fizică care acționează în afara calității sale profesionale) și aveți vreo problemă cu o achiziție efectuată de pe site-ul nostru web, puteți iniția procedura SAL prin intermediul platformei unice pan-UE pentru soluționarea electronică a litigiilor (platforma SAL).

Este disponibil la https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage


ANULARE COMENZĂ


Fără a limita prevederile privind retragerea articolului 9, anularea ordinului se poate face în următoarele cazuri:

Înainte de finalizarea comenzii, în timpul procesului de comandă online puteți elimina cantitățile de produse din coș.

Dacă comanda online a fost finalizată, dar produsul nu a fost încă expediat, ne puteți contacta la hello@prosleep.gr și unul dintre asociații noștri se va ocupa de anularea comenzii dumneavoastră.