Returnări

Înțelegem că achiziționarea unui produs exclusiv online poate crea sentimente de ezitare și anxietate la consumator. De aceea, la Prosleep oferim opțiunea de a schimba sau returna produsul achiziționat în termen de 30 de zile de la primire . Dorim să cumpărați cu încredere deplină, știind că, indiferent de ce se întâmplă, sunteți 100% asigurat.

Totuși, pentru a vă oferi timp să încercați cu adevărat produsele noastre, există o perioadă de probă minimă de 14 zile înainte de a fi posibilă o returnare. Este important să îi acordați corpului dumneavoastră timp să se adapteze la noile condiții create de pătura gravitațională.

Asta înseamnă că poți returna pătura Prosleep Gravity oricând între a 14-a și a 30-a zi de la livrare.

Cum se fac modificările de produs?

După ce trimiteți cererea de schimb prin e-mail la adresa hello@prosleep.gr, puteți alege să achiziționați un produs nou în loc să primiți o rambursare.

Condițiile pentru schimbul produsului achiziționat cu altul sunt:

Trebuie să fie în starea sa originală și să nu fi fost spălat.
Ar trebui să fie curat, fără deteriorări, pete, păr de animale sau alte semne de utilizare.
Ar trebui să fie în geanta de depozitare, care ar trebui să fie în stare excelentă, așa cum l-ai primit.
Trebuie depozitat împreună cu geanta de depozitare într-o cutie de carton sau alt ambalaj, sigilat și bine fixat pentru a preveni deteriorarea produsului în timpul transportului.

Produsele care nu îndeplinesc specificațiile de mai sus nu pot fi acceptate pentru schimb.

În cazul în care doriți să schimbați pătura gravitațională cu una mai ușoară sau mai grea din aceeași categorie, atunci îndepărtați și păstrați husa acesteia și trimiteți doar interiorul păturii pentru schimb.

Noul produs va fi expediat după ce îl vom primi și inspecta pe cel vechi. Dacă există o diferență de preț între articolul nou și achiziția inițială, vi se va solicita să depuneți suma rămasă sau rambursarea rămasă va fi efectuată în contul dumneavoastră odată ce returul ajunge la noi.

Dreptul de returnare de 30 de zile se aplică de la data primirii primei comenzi.

Schimburile de produse sunt gratuite?

Costul schimbării produselor este gratuit și se aplică în toate regiunile Greciei. Modificările din Cipru sunt excluse.

Cum se fac retururile de produse?

Puteți solicita returnarea produsului la adresa hello@prosleep.gr în termen de 30 de zile de la data primirii.

Condițiile pentru returnarea produsului achiziționat și primirea banilor înapoi sunt:

Trebuie să fie în starea sa originală și să nu fi fost spălat.
Ar trebui să fie curat, fără deteriorări, pete, păr de animale sau alte semne de utilizare.
Ar trebui să fie în geanta de depozitare, care ar trebui să fie în stare excelentă, așa cum l-ai primit.
Trebuie depozitat împreună cu geanta de depozitare într-o cutie de carton sau alt ambalaj, sigilat și bine fixat pentru a preveni deteriorarea produsului în timpul transportului.

Produsele care nu îndeplinesc specificațiile de mai sus nu pot fi acceptate pentru rambursare.

Odată ce produsul a fost primit și inspectat, dacă sunt îndeplinite condițiile de mai sus, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare într-un cont bancar pe care ni-l veți furniza. Costurile de livrare pe care le-ați fi putut plăti în timpul achiziției nu sunt rambursabile. În plus, eventualele comisioane care pot fi reținute de banca respectivă la rambursare sunt suportate de către client.

Returul se aplică tuturor produselor?

Politica de returnare a banilor în 30 de zile se aplică numai păturilor Gravity, Gravity Ice, Gravity Organic Cotton și Gravity Junior. Din motive de igienă, alte produse care au fost deschise nu pot fi returnate.

Unde ajung produsele returnate?

Toate păturile gravitaționale returnate de clienții noștri sunt donate instituțiilor și centrelor pentru persoane cu nevoi speciale aflate în nevoie, în colaborare cu asociația „Împreună pentru Copil”.

Retururile de produse sunt gratuite?